Na PR IMPORTS MAKEUP, prezamos pela satisfação e bem-estar de cada cliente.
Sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto, e por isso criamos uma política transparente e justa, alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, pelo e-mail ou WhatsApp da loja.
Solicitaremos fotos e informações para análise e, após a confirmação, realizaremos a troca por um novo item ou devolução do valor pago.
Entendemos que a escolha de um cosmético pode variar de pessoa para pessoa.
Se o produto não atendeu suas expectativas, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item:
Não tenha sido usado ou testado;
Esteja lacrado, na embalagem original e sem violação do selo de segurança.
Após o recebimento e conferência, faremos a troca por outro produto ou o reembolso.
Entre em contato pelo nosso canal oficial:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (28) 9 9981-4352
A equipe informará o passo a passo e o endereço para envio do produto.
O custo do frete de devolução será analisado conforme o motivo da troca (erro da loja, defeito, arrependimento etc.).
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original:
Cartão: estorno na fatura (prazo conforme a operadora).
Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido.
Nosso compromisso é oferecer beleza com confiança, transparência e respeito. 💛
